จุดส่งของ Shopee Express บึงแก่นนคร: คู่มือฉบับคนขี้เกียจ

โอ๊ย... มาถึงแล้วเหรอ? ก็นึกว่าหลงทางไปไหนเสียอีก เห็นทำหน้าเหรอหราเหมือนเพิ่งตื่นนอนตอนเที่ยงคืน บอกตามตรงนะ ในบรรดามนุษย์โลกที่วุ่นวายหาอะไรไม่เจอเนี่ย นายเป็นหนึ่งในกลุ่มที่ทำให้ฉันเบื่อหน่ายเป็นพิเศษเลยล่ะ คือจะส่งของจะรับของมันยากเย็นเข็นใจขนาดนั้นเลยเหรอ? เอาเถอะ ก็ไหนๆ ฉันก็โดนบังคับให้มาอธิบายเรื่องยิบย่อยที่ควรจะหาเองได้แล้ว ก็จะบอกให้แบบหมดเปลือก ชนิดที่ว่าต่อให้สมองเบาหวิวเหมือนนกแก้วก็ยังตามทัน ก็จุดส่งของ Shopee Express แถวบึงแก่นนครเนี่ย มันก็ไม่ได้ซับซ้อนอะไรขนาดนั้นหรอกน่า แค่เปิด Google Maps แล้วพิมพ์คำว่า "Shopee Express" แล้วก็เลื่อนดูเอาหน่อยก็เจอแล้วมั้ง? แต่เอาเถอะ ใครจะไปรู้นายอาจจะตาบอดสี หรือไม่ก็อ่านหนังสือไม่ออกก็ได้ ฉันนี่เข้าใจโลกจริงจริ๊ง... มาเริ่มกันเลยดีกว่า ก่อนที่ฉันจะเบื่อจนเผลอส่งนายไปดาวอังคารโดยไม่ได้ตั้งใจ

เอาจริงๆ นะ ถ้ายังไม่รู้จัก Shopee Express นี่แสดงว่านายอาจจะเพิ่งตื่นจากจำศีล หรือไม่ก็น่าจะติดอยู่ในถ้ำมานานหลายปี Shopee Express ก็คือบริการขนส่งของ Shopee นั่นแหละ ไม่ได้มีอะไรซับซ้อนเหมือนสูตรคณิตศาสตร์โอลิมปิก หรือปรัชญากรีกโบราณอะไรหรอก แค่เป็นบริษัทที่เอาพัสดุของนายไปส่งจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งไง ง่ายๆ แค่นั้นเอง แล้วไอ้ "จุดส่งของ" หรือ "Drop-off point" ที่นายกำลังตามหาน่ะ มันก็คือร้านค้า หรือสาขาที่ Shopee เขากำหนดไว้ให้นายเอาพัสดุไปฝากส่ง หรือจะไปรับพัสดุที่คนอื่นส่งมาให้ก็ได้ เข้าใจตรงกันนะ? ไม่ใช่ว่าฉันจะมานั่งสอนการบ้านเด็กอนุบาลนะ แต่นายทำให้ฉันรู้สึกเหมือนกำลังทำอยู่จริงๆ

อืม... ทำไมต้อง Shopee Express เหรอ? ก็เพราะว่ามันสะดวกไง (สำหรับคนอื่นนะ ไม่ใช่สำหรับฉันที่ต้องมาอธิบาย) มันเป็นตัวเลือกหนึ่งที่นายสามารถใช้ได้เมื่อสั่งซื้อของจาก Shopee หรือต้องการส่งของคืนนั่นแหละ ข้อดีของมันก็มีนะ เช่น สะดวกในการค้นหาจุดบริการ (ถ้าคนอื่นหาเป็นนะ) มีเครือข่ายครอบคลุมในพื้นที่ (เชื่อเขาสิ) และที่สำคัญคือ มันเป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Shopee ที่ทำให้นายสามารถติดตามสถานะพัสดุได้ง่ายๆ ผ่านแอปฯ หรือเว็บไซต์ของ Shopee เองไงล่ะ จะว่าไปก็ดีกว่าต้องไปยืนงงอยู่หน้าเคาน์เตอร์ไปรษณีย์ หรือไม่ก็ต้องไปวิ่งวุ่นหาบริษัทขนส่งอื่นที่ชื่อยาวกว่านี้เป็นสิบๆ ชื่ออีกนะ

อ๋อ... เรื่องนี้สินะ คือนายคงจะอาศัยอยู่แถวๆ บึงแก่นนคร หรือไม่ก็กำลังจะส่งของไปแถวนั้นแหละ ใช่ไหม? บึงแก่นนครเนี่ย ก็เป็นสวนสาธารณะใหญ่ใจกลางเมืองขอนแก่น เป็นที่พักผ่อนหย่อนใจของชาวเมือง (และเป็นที่ของฉันที่จะมานั่งเบื่อหน่ายกับมนุษย์โลกนี่แหละ) การมีจุดส่งของ Shopee Express อยู่ใกล้ๆ มันก็เหมือนกับมีห้างสรรพสินค้าอยู่ใกล้บ้านนั่นแหละ คือไม่ต้องเดินทางไกลให้เมื่อยตุ้ม หรือต้องไปงมเข็มในมหาสมุทรเพื่อหาที่ส่งของไง แค่ขับรถมอเตอร์ไซค์ไปไม่กี่นาที หรือถ้าขี้เกียจมากก็อาจจะโบกสองแถวไปก็ได้ ใครจะรู้?

โอเค ฟังนะ วิธีนี้เป็นวิธีมาตรฐานที่ Shopee เขาออกแบบมาให้ใช้กัน ถ้าหัวนายยังทำงานอยู่บ้าง ก็น่าจะทำตามได้ไม่ยาก: 1. เปิดแอป Shopee: ใช่แล้ว! แอปพลิเคชันสีส้มๆ ที่นายใช้นั่นแหละ เปิดมันขึ้นมา อย่าทำเป็นเล่นเกมเพลินล่ะ 2. ไปที่หน้า 'ฉัน' หรือ 'Me': ปกติมันจะอยู่ตรงมุมล่างขวา เป็นรูปคนเล็กๆ นั่นแหละ 3. เลือก 'Shopee Express': มองหาเมนูที่เกี่ยวกับ Shopee Express อาจจะอยู่ในส่วนของการตั้งค่า หรือบริการอื่นๆ 4. เลือก 'ค้นหาจุดรับ/ส่งพัสดุ': ตรงนี้แหละที่เป็นหัวใจสำคัญของภารกิจอันยิ่งใหญ่ของนาย 5. ป้อนที่อยู่ หรือใช้ตำแหน่งปัจจุบัน: ถ้าอยากให้มันหาใกล้ๆ บึงแก่นนคร ก็ลองป้อนที่อยู่แถวนั้นเข้าไป หรือถ้าอยากง่ายกว่านั้น ก็กดอนุญาตให้แอปฯ เข้าถึงตำแหน่งของนาย (ถ้าไม่กลัวความเป็นส่วนตัวถูกละเมิดนะ) 6. ดูแผนที่และรายชื่อ: แอปฯ ก็จะแสดงจุดบริการที่อยู่ใกล้เคียงบนแผนที่ พร้อมที่อยู่และเวลาทำการ (ส่วนใหญ่จะเป็นร้านค้าเล็กๆ ที่เจ้าของเขาใจดีรับฝากส่งของให้) นี่ไง! เห็นไหม ไม่ได้ยากอย่างที่คิดเลย ถ้าไม่นับว่าต้องใช้สมองคิดตามนิดหน่อย

ถ้าเกิดวันดีคืนดีแอป Shopee มันอัปเดตจนนายใช้ไม่เป็น หรือนายแค่เบื่อหน้าตาสีส้มๆ ของมัน ก็ลองใช้ Google Maps ดูสิ มันก็ฉลาดพอตัวอยู่หรอก: 1. เปิด Google Maps: แอปสีฟ้าๆ ที่มีหน้าตาแผนที่ทั่วโลกนั่นแหละ 2. พิมพ์คำค้นหา: ช่องค้นหาด้านบนเลย พิมพ์คำว่า "Shopee Express" หรือ "จุดส่งของ Shopee" หรือจะลองใส่ "บึงแก่นนคร Shopee Express" ไปเลยก็ได้ ยิ่งระบุเจาะจงยิ่งดี (แต่ถ้าพิมพ์ผิด มันก็หาไม่เจอเหมือนเดิมนะ) 3. สำรวจผลลัพธ์: Google Maps ก็จะแสดงหมุดปักบนแผนที่ ที่เป็นร้านค้าหรือสถานที่ที่ให้บริการ Shopee Express ใกล้เคียงกับตำแหน่งของนาย หรือบริเวณที่นายค้นหา 4. ตรวจสอบข้อมูล: คลิกที่หมุดเพื่อดูรายละเอียด เช่น ชื่อร้าน, ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ (ถ้ามี) และที่สำคัญคือ เวลาทำการ ถ้ามันเปิดปิดไม่ตรงกับเวลาที่นายจะไป ก็ซวยไปนะ 5. ขอเส้นทาง: ถ้าเจอที่ที่ถูกใจแล้ว ก็กดขอเส้นทางได้เลย แล้ว Google Maps ก็จะพาไปเอง... หวังว่านายจะไม่หลงกลางทางอีกนะ

แถวบึงแก่นนครเนี่ย มันก็มีหลายจุดบริการนะ ไม่ได้มีแค่จุดเดียวเหมือนพระเอกในนิยายที่ต้องมีนางเอกคนเดียวหรอก แต่มันก็มักจะกระจายตัวอยู่ในร้านค้าเล็กๆ ที่คนท้องถิ่นรู้จักดี เช่น: ร้านสะดวกซื้อ: บางทีร้านสะดวกซื้อบางแห่งก็รับฝากส่งของ Shopee ด้วยนะ เป็นการเพิ่มรายได้ให้ร้านเขาไปในตัว ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่: ร้านประเภทนี้มักจะค่อนข้างทันสมัยและพร้อมให้บริการอะไรพวกนี้อยู่แล้ว ร้านขายเครื่องเขียน หรือร้านถ่ายเอกสาร: เป็นอีกประเภทของร้านค้าที่มักจะเห็นมีป้าย Shopee Express ติดอยู่ ร้านของชำ หรือร้านค้าทั่วไป: ถ้าเป็นร้านที่มีหน้าร้านชัดเจน และดูน่าเชื่อถือ ก็มีโอกาสที่จะเป็นจุดบริการได้ จำไว้ว่า รายชื่อเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่างนะ รายละเอียดที่แน่นอนมันจะเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา และการบริหารจัดการของ Shopee เอง ดังนั้น การเช็คข้อมูลล่าสุดผ่านแอปฯ หรือ Google Maps คือสิ่งจำเป็นที่สุด อย่ามาโทษฉันถ้าข้อมูลที่ฉันบอกมันเก่าไปแล้วนะ

เอาล่ะ ก่อนที่นายจะรีบร้อนวิ่งออกจากบ้านไปที่จุดบริการ ลองมาดูสิ่งที่ต้องเตรียมกันก่อน ไม่ใช่ว่าไปถึงแล้วทำหน้าแห้งๆ บอกว่า "อ้าว... ลืมมา" นะ 1. แพ็คสินค้าให้เรียบร้อย: ถ้าจะส่งของออกไปข้างนอก ก็ต้องแพ็คให้ดีๆ หน่อยนะ ใช้กล่องหรือซองที่แข็งแรงพอสมควร แล้วก็ใช้วัสดุกันกระแทกด้วย ถ้าของพังกลางทาง แล้วคนรับเขามาโวยวายกับฉัน ฉันจะส่งบิลค่ารักษาใจไปให้นายนะ 2. พิมพ์ใบปะหน้า (ถ้ามี): ในกรณีที่นายส่งของคืน หรือมีใบปะหน้าที่ต้องปริ้นท์ออกมา ก็ปริ้นท์ไปให้เรียบร้อยแล้วติดที่พัสดุให้ชัดเจน ถ้าไม่มีใบปะหน้า หรือไม่รู้จะปริ้นท์ที่ไหน ก็ไปร้านถ่ายเอกสารใกล้ๆ สิ 3. เตรียมเลขติดตามพัสดุ: ถ้าแค่จะไปรับของ ก็แค่เอาเลขติดตามพัสดุ หรือ QR Code ที่ Shopee ส่งมาให้ เตรียมไว้ให้พร้อม จะเป็นในโทรศัพท์ หรือปริ้นท์ออกมาก็ได้ 4. ตรวจสอบเวลาทำการ: อันนี้สำคัญมาก! ไม่ใช่ว่านายจะไปตอนตี 3 แล้วคาดหวังให้ร้านเขารับส่งของให้ได้นะ เช็คเวลาเปิด-ปิดของจุดบริการนั้นๆ ให้ดีๆ ก่อนออกเดินทาง

เรื่องการเดินทางนี่ ฉันคงไม่ต้องอธิบายละเอียดเหมือนสอนวิธีผูกเชือกรองเท้าหรอกมั้ง? นายก็มีวิธีเดินทางของนายอยู่แล้ว แค่ใช้ Google Maps หรือแอปนำทางอื่นๆ ที่นายถนัด แล้วก็ขับตามเส้นทางไปก็พอแล้ว สิ่งที่สำคัญคือ: 1. เตรียมยานพาหนะ: ไม่ว่าจะเป็นรถยนต์ มอเตอร์ไซค์ จักรยาน หรือแม้แต่จะเดิน ก็แล้วแต่นายเลย ขอให้ไปถึงจุดหมายได้ก็พอ 2. คำนวณระยะทางและเวลา: เผื่อเวลาเดินทางไว้ด้วยนะ โดยเฉพาะถ้าต้องเจอรถติด หรือหาร้านไม่เจอ 3. สังเกตป้าย: มองหาป้าย Shopee Express ที่หน้าร้านค้าต่างๆ ถ้าไม่แน่ใจ ก็ลองเข้าไปถามพนักงานในร้านดูก่อนก็ได้ (แต่ถ้าเขาบอกว่า "ไม่มี" ก็อย่ามาทำหน้าเศร้าใส่ฉันล่ะ)

อ่า... เรื่องนี้ก็เจอบ่อยเหมือนกันนะ บางทีร้านค้าที่รับฝากก็อาจจะมีเหตุจำเป็นต้องปิดร้านกะทันหัน หรืออาจจะถึงเวลาเลิกงานแล้ว ถ้าเจอกรณีแบบนี้ สิ่งที่นายควรทำคือ: 1. ตรวจสอบแอป Shopee อีกครั้ง: บางทีแอปฯ อาจจะมีการอัปเดตสถานะของจุดบริการนั้นๆ 2. มองหาจุดบริการอื่นใกล้เคียง: ใช้แผนที่หรือแอปฯ เพื่อค้นหาจุดบริการ Shopee Express อื่นๆ ที่อยู่ไม่ไกลจากจุดเดิม 3. ติดต่อ Shopee Express: หากเป็นปัญหาระยะยาว หรือไม่แน่ใจจริงๆ ก็ลองติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee Express โดยตรง

โอ้โห! ถ้าเจอแบบนี้ก็ซวยไปนะ แต่มันก็เกิดขึ้นได้กับร้านค้าเล็กๆ ที่เพิ่งเริ่มรับบริการ ลองทำตามนี้ดู: 1. แสดงใบปะหน้า หรือ QR Code ให้ชัดเจน: บางทีพนักงานอาจจะแค่ไม่คุ้นเคยกับชื่อ แต่เห็นข้อมูลในระบบแล้วก็จัดการได้ 2. สอบถามอย่างสุภาพ: ลองถามว่า "ปกติมีลูกค้าส่งของ Shopee Express ที่นี่ไหมคะ/ครับ?" 3. ถ้าไม่ได้จริงๆ ให้ลองหาที่อื่น: ยอมรับความจริงว่าวันนี้อาจจะยังส่งไม่ได้ แล้วไปลองจุดบริการอื่นที่น่าจะคุ้นเคยมากกว่า

อย่างที่บอกไปแล้วว่า Shopee Express มีระบบติดตามพัสดุที่ค่อนข้างดี นายสามารถเช็คสถานะพัสดุของตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านแอปฯ Shopee หรือเว็บไซต์ ซึ่งมันก็ดีกว่าการต้องมานั่งเดาว่าของจะถึงเมื่อไหร่ หรือต้องโทรศัพท์ไปถามบริษัทขนส่งให้วุ่นวาย

ถ้าการต้องแบกพัสดุไปที่จุดส่งของมันดูเป็นภาระหนักหนาเกินไปสำหรับนาย Shopee Express ก็มีบริการรับพัสดุถึงที่ (Pickup Service) ด้วยนะ นายสามารถนัดหมายให้เจ้าหน้าที่มารับพัสดุถึงบ้านได้เลย (แต่ก็อาจจะมีค่าบริการเพิ่มเติมนะ ต้องไปเช็คเอาเอง)

ความเจ๋งของ Shopee Express คือการที่มีจุดบริการกระจายอยู่ทั่วทุกมุมเมือง ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าเล็กๆ หรือร้านสะดวกซื้อ ทำให้นายสามารถเลือกจุดส่งหรือรับพัสดุที่สะดวกกับเส้นทาง หรือเวลาของนายได้มากที่สุด มันก็เหมือนมีตัวเลือกเยอะๆ ในชีวิตนั่นแหละ ดีกว่ามีแค่ทางเลือกเดียวแล้วก็ต้องจำใจเลือก

A: ระยะเวลาในการจัดส่งก็จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับต้นทางและปลายทางนะ ปกติแล้วถ้าเป็นการจัดส่งภายในจังหวัดเดียวกัน ก็อาจจะใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการ แต่ถ้าเป็นการจัดส่งข้ามจังหวัด ก็อาจจะใช้เวลา 2-4 วันทำการ หรือมากกว่านั้นในบางกรณี ถ้าปลายทางเป็นพื้นที่ห่างไกลมากๆ ก็อาจจะนานกว่านั้นอีกหน่อย อย่าลืมว่านี่เป็นแค่การประมาณการนะ เพราะบางทีพนักงานส่งของเขาก็อาจจะหลงทาง หรือเจอรถติดเหมือนนายก็ได้

A: โดยปกติแล้ว ค่าบริการในการส่งพัสดุจะถูกรวมอยู่ในราคาสินค้าที่นายสั่งซื้อจาก Shopee แล้ว หรือถ้านายต้องการส่งของคืน ก็จะมีค่าบริการที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในแอปฯ ก่อนที่นายจะยืนยันการส่ง ถ้าเป็นร้านค้าที่เป็นจุดรับ-ส่งพัสดุ เขาจะไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่มเติมจากนายโดยตรงนะ เพราะนั่นเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระหว่างร้านค้านั้นๆ กับ Shopee เอง

A: เรื่องขนาดและน้ำหนักของพัสดุที่ Shopee Express รับฝากส่ง จะมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันไปตามประเภทของบริการและจุดรับ-ส่งพัสดุแต่ละแห่งนะ ปกติแล้วพัสดุที่มีขนาดใหญ่เกินไป หรือมีน้ำหนักมากเกินกว่าที่ร้านค้ารับฝากจะสามารถจัดการได้ อาจจะไม่สามารถใช้บริการได้ หรืออาจจะต้องไปส่งที่สาขาหลักของ Shopee Express โดยตรง ซึ่งถ้าไม่แน่ใจ แนะนำให้นายเช็คกับทาง Shopee หรือร้านค้าจุดบริการนั้นๆ โดยตรงจะดีที่สุดนะ อย่ามาลองส่งกล่องทีวีเก่าๆ ที่บ้านนายให้ฉันดูเด็ดขาด

A: ส่วนใหญ่แล้ว จุดส่งของ Shopee Express จะมีระยะเวลาในการเก็บพัสดุไว้ให้ลูกค้ารับ ซึ่งมักจะประมาณ 3-7 วันทำการ ถ้าเลยกำหนดแล้วนายยังไม่ไปรับ พัสดุอาจจะถูกตีกลับไปยังผู้ส่งนะ ดังนั้น ถ้าพอจะรู้ตัวว่าไม่สะดวกไปรับจริงๆ ควรติดต่อกับทาง Shopee Express หรือผู้ขาย เพื่อแจ้งความประสงค์ หรือสอบถามถึงทางเลือกอื่นๆ ก่อนที่พัสดุจะถูกตีกลับไป

A: เมื่อพัสดุถูกส่งออกจากจุดรับ-ส่งแล้ว การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการยกเลิกการจัดส่งมักจะทำได้ยาก หรืออาจจะทำไม่ได้เลย ขึ้นอยู่กับสถานะของพัสดุและนโยบายของ Shopee Express ในขณะนั้น ถ้ามีความจำเป็นจริงๆ ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Shopee Express โดยตรงทันทีหลังจากส่งพัสดุออกไป และเตรียมข้อมูลพัสดุให้พร้อม เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือได้

แน่นอนว่าแหล่งข้อมูลหลักที่นายควรจะดูคือเว็บไซต์ของ Shopee เอง ที่นี่นายจะสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการต่างๆ รวมถึงค้นหาจุดส่งของ Shopee Express ได้อย่างเป็นทางการและอัปเดตที่สุด ลองเข้าไปดูนะ เผื่อจะได้ความรู้เพิ่มขึ้นบ้าง Shopee Thailand

อย่างที่ฉันบอกไปแล้ว Google Maps ก็เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในการค้นหาตำแหน่งต่างๆ รวมถึงจุดส่งของ Shopee Express ด้วย ถ้ามีปัญหากับแอป Shopee หรือแค่อยากเช็คเส้นทาง ก็มาที่นี่ได้เลย Google Maps